Постачання електричної енергії

 

 

I. Нормативні акти:

 

Правила роздрібного ринку електричної енергії

Закон України «Про ринок електричної енергії»

Правила ринку

«Кодекс систем розподілу»

«Кодекс комерційного обліку електричної енергії»

«Кодекс системи передачі»

Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу

Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»

Закон України «Про електроенергетику»

Закон України «Про звернення громадян»

Закон України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення»

Постанова НКРЕ від 12.03.2009 № 299 «Про затвердження Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі із споживачами електричної енергії»

Постанова НКРЕКП від 12.06.2018 № 374 Про затвердження форм звітності щодо показників якості електропостачання та інструкцій щодо їх заповнення

Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 «Про затвердження Правил ринку»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 «Про затвердження Кодексу системи передачі»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 «Про затвердження Кодексу систем розподілу»

Постанова НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 «Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»

 

 

ІІ. Приклад-роз’яснення виставлення рахунків із поясненням кожного елемента рахунка

ІІІ. Інформація про право споживача на вибір електропостачальника; порядок зміни електропостачальника

IV. Публічна комерційна пропозиція, договір, ціна на електричну енергію та її  складові

V. Стандарти та вимоги до якості обслуговування споживачів, порядок та розмір компенсації за недотримання показників якості електропостачання

VI. Оприлюднення щорічного звіту щодо розгляду звернень/скарг/претензій — процедура розгляду звернень/скарг/претензій споживачів

VII. Порядок відключення/відновлення електроживлення споживача

VIII. Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами та поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії

IX. Загальний порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії

X. Частка кожного джерела енергії (вугілля, природний газ, ядерне паливо, гідроенергія (об’єкти великої гідроенергетики), відновлювані джерела енергії, інші джерела) у загальній структурі балансу електричної енергії, купленої енергопостачальником за попередній рік (щорічно до 20 січня року, наступного за звітним);

—          посилання на доступні джерела інформації (веб-сторінки тощо) про вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії усіма джерелами енергії, купленої енергопостачальником) за попередній рік (щорічно до 20 січня року, наступного за звітним)

XІ. Посилання на веб-сторінки Регулятора, центрального органу виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізацію державної політики в електроенергетичному комплексі, центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері нагляду (контролю) в галузі електроенергетики, операторів системи, адміністратора ринку, адміністратора комерційного обліку, Антимонопольного комітету України, енергетичного омбудсмена, інших державних органів

Державний орган Веб-сторінка
1 Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг http://www.nerc.gov.ua/
2 Міністрство енергетики та вугільної промисловості України http://mpe.kmu.gov.ua/
3 Державна інспекція енергетичного нагляду України https://ua.energy/about/struktura/derzhinspekciya/
4 Державне підприємство «Енергоринок» http://www.er.gov.ua/
5 Антимонопольний комітет України http://www.amc.gov.ua/
6 Оператор системи передачі (НЕК «УКРЕНЕРГО») https://ua.energy/
7 Державне підприємство «Оператор ринку» https://www.oree.com.ua/
8 Державне підприємство «Гарантований покупець» http://www.gpee.com.ua/

9. Оператори систем розподілу:

Вінницька область

Волинська область

Дніпропетровська область

Донецька область

Житомирська область

Закарпатська область

Запорізька область

Івано-Франківська область

Київська область

Кіровоградська область

Луганська область

Львівська область

Миколаївська область

Одеська область

Полтавська область

Рівненська область

Сумська область

Тернопільська область

Харківська область

Херсонська область

Хмельницька область

Черкаська область

Чернівецька область

Чернігівська область

м. Київ

http://www.voe.com.ua/

http://energy.volyn.ua/

https://doe.com.ua/

https://www.dtek-dem.com.ua/

http://www.ztoe.com.ua/

https://zakarpat.energy/

ttp://www.zoe.com.ua/

https://www.oe.if.ua/uk

http://www.koe.vsei.ua/

http://kiroe.com.ua/

https://www.en.lg.ua/

http://www.loe.lviv.ua/

https://www.energy.mk.ua/

https://oblenergo.odessa.ua

ttps://www.poe.pl.ua/

ttps://www.roe.vsei.ua/

https://www.soe.com.ua/

https://www.toe.com.ua/

http://www.oblenergo.kharkov.ua/

https://ksoe.com.ua/

https://hoe.com.ua/

http://cherkasyoblenergo.com/

http://oblenergo.cv.ua/

https://chernigivoblenergo.com.ua/

https://dtek-kem.com.ua/

 

 

XII. Перелік основних послуг, що надаються кол-центром електропостачальника

Кол-центр надає інформаційно-консультаційні послуги щодо:

  • розрахунків за спожиту електроенергію;
  • договірних відносин та ситуацій, пов’язаних з ними;
  • тарифів,
  • консультації спеціалістів;
  • довідкової інформації.
  • Кол-центр •     067-778-20-87
        • 050-638-66-98

Електронна пошта: zvig2019@gmail.com

 

Режим роботи: понеділок — п’ятниця з 09:00 до 15:00.

 

 

XIII. Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеці споживачів